Тренинг Искусство слушать

Когда говорят – слушай хорошенько…Большинство людей никогда не слушает

Эрнест Хемингуэй

В детстве мы учимся говорить и читать, в школе осваиваем письмо и счет, но никто не учит нас тому, без чего не мыслимо никакое обучение и общение – умение слушать. На этом тренинге вы научитесь, выполняя несложные упражнения, по-настоящему слушать собеседника, что поможет вам уверенно шагать по лестнице успеха.

Методы проведения тренинга:

• моделирование ситуаций при общении с людьми;
• самоанализ поведения и анализ с помощью участников тренинга;
• выполнение специальных упражнений и заданий;
• обсуждение конкретных проблем участников тренинга;

Эффекты от тренинга:

• участники тренинга расширят диапазон выстраиваемых отношений;
• повысят профессиональную компетентность при работе с клиентами, им будет легче понять клиента, собеседника;
• осознают важность слушания, получат ясное представление о том, что такое слушание;
• отработают практические приемы слушания;
• научатся внимательно слушать собеседника и слышать в его словах истинные мотивы;
• научатся приходить к единому мнению;
• расширят круг общения в личной жизни, улучшат взаимоотношения с близкими и родными;
• научатся находить новые решения задач;
• станут более позитивно смотреть на мир и окружающих их людей;
• изучат новейшие технологии влияния на собеседника;
• и главное, начнут выстраивать более гармоничные отношения сами с собой!

Программа тренинга:

Модуль № 1 - Что такое «слушание»?

• Умение слушать тишину или Контемплятивное слушание
• Рефлексивное слушание
• Слушающий посох
• Три вздоха

Модуль № 2 - Слушание сердцем

• Минута сосредоточения
• Концентрация внимания при ответе на телефонные звонки
• Практика диалога
• 9 принципов слушания

Модуль № 3 - Непредвзятое слушание

• Определение фильтров
• Устраняя преграды
• Окружающая обстановка
• Воздействие слушания
• Слушание в группах

Модуль № 4 - Слушание в процессе разговора

• Определение целей и задач беседы
• Определение типа беседы

Продолжительность тренинга: два дня с 10:00 до 18:00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает практические пособия, разработанные автором. По окончании тренинга вручаются сертификаты о прохождении тренинга!